ICON/LOGINandroidantennes_outlinecalendar_outlinecall_outlinechatcheckmarkcheckmarkcheckmarkarrow-downarrow-downarrow-downarrow-leftarrow-leftarrow-leftarrow-rightarrow-rightarrow-rightarrow-rightarrow-uparrow-downcommunities_outlinecountdown_outlinediy_outlinedsl_outlineeditArtboard 1Artboard 1ICON/PDF Copycommunities_outlinefrequentie_outlineicon-5ghzicon-2-4ghzinformation_outlineICON/INTERNETICON/INTERNETmeterlightbulb_graphicallocation_outlinemicrowave_outlinemy-location_outlineicon-pdfpower-plug_outlinedevices-off_outlineuit_outlinesatellite-dish_outlinesettings_outlinekundencenter-v3_outlinetools_outlineArtboard 1unplug_outlinewifi-location_outlineafstand_wifiwlan_outline 2

Installatie door onze monteur

Heb je Glasvezel internet besteld of lukt het toch niet om het zelf te installeren, dan sturen we een monteur langs die je T-Mobile Thuis aansluiting piekfijn in orde maakt. Voor meer informatie over wat de monteur komt doen bekijk de video of lees verder wat je kunt verwachten.

Wat voor type aansluiting heb je?

GLASVEZEL AANSLUITING

Als je een T-Mobile Thuis abonnement met glasvezel hebt besteld komt de monteur altijd langs om de installatie uit te voeren. Hij hangt het modem op, zorgt voor een beveiligde draadloze verbinding en stelt T-Mobile Thuis e-mail in op je pc of tablet.

  • Na de wettelijke bedenktijd neemt onze installatiepartner Guidion contact met je op om een installatie-afspraak te maken. Deze afspraak vindt plaats op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:30 uur. Indien Guidion je telefonisch niet kan bereiken ontvang je een SMS en e-mail, met de vraag contact met hen op te nemen.

    Als de afspraak is gemaakt, krijg je een afspraakbevestiging per e-mail. Op de dag voorafgaand aan je afspraak ontvang je een herinnering per SMS. De monteur legitimeert zich met zijn T-Mobile-Guidion pas en een ID. We vragen je om bij de installatie-afspraak altijd een volwassene aanwezig te laten zijn.

  • Komt de afspraak die je hebt gemaakt om T-Mobile Thuis te installeren toch niet uit en wil je deze verplaatsen, dan kan dit tot maximaal één werkdag voor de geplande afspraak. Dit kun je doen door te bellen naar Guidion.

    Bel met Guidion:
    088-2000151
    (lokaal tarief)
  • De monteur verricht de volgende werkzaamheden:
    • Het modem ophangen en aansluiten
    • De Wifi-verbinding activeren en beveiligen
    • 1 computer of laptop aansluiten (bedraad of via Wifi)
    • T-Mobile Thuis e-mail instellen
    • 1 TV aansluiten op de Interactieve TV Box en instellen
    • De Interactieve TV Box verbinden via UTP-kabel met het modem
    • 1 telefoontoestel aansluiten
    • Meegeleverde UTP- en telefoniebekabeling op of langs de plint wegleggen met spijkerclips (max. 15 meter)

    Let op: Zorg je ervoor dat er een stopcontact is op de plek waar je modem komt.

  • De monteur van T-Mobile Thuis kan extra werkzaamheden verrichten, zoals het aansluiten van extra TV's, computers of telefoons. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Bij het maken van je installatie-afspraak vertellen we je er graag meer over.

    Overzicht van extra werkzaamheden en tarieven

EEN ABONNEMENT MET STANDAARD INTERNET

Als je een T-Mobile Thuis abonnement met Standaard Internet hebt besteld, doe je de installatie heel eenvoudig. In het T-Mobile Thuis Installatiepakket vind je alle instructies om je diensten te kunnen installeren.

  • Bij T-Mobile Thuis kun je het Standaard DSL internet pakket gemakkelijk zelf aansluiten. Stap-voor-stap sluit je eenvoudig je internet aan en binnen een handomdraai kun je genieten van T-Mobile Thuis. Bekijk hieronder de video of doorloop meteen de stap-voor-stap installatie instructie.

    Installatievideo
    Stap-voor-stap installatie instructie
  • Kom jij er met de poster en/of handleidingen toch niet uit? Bel even gratis met onze klantenservice, dan lopen we samen door de installatie heen.

    Bel onze klantenservice:
    0800-0092

    Als we er samen telefonisch niet uit komen, sturen we gratis een monteur je kant op die je aansluiting helemaal in orde maakt. Dat is nou onze Thuis Installatie Garantie.

  • De monteur verricht de volgende werkzaamheden:
    • Het modem ophangen en aansluiten
    • De Wifi-verbinding activeren en beveiligen
    • 1 computer of laptop aansluiten (bedraad of via Wifi)
    • T-Mobile Thuis e-mail instellen
    • 1 TV aansluiten op de Interactieve TV Box en instellen
    • De Interactieve TV Box verbinden via UTP-kabel met het modem
    • 1 telefoontoestel aansluiten
    • Meegeleverde UTP- en telefoniebekabeling op of langs de plint wegleggen met spijkerclips (max. 15 meter)

    Let op: Zorg je ervoor dat er een stopcontact is op de plek waar je modem komt.

GRATIS INSTALLATIE
GARANTIE VAN T-MOBILE THUIS

Stel je vraag op ons Forum. Daar staan deskundige klanten en onze medewerkers 24/7 voor je klaar. Zij lopen met jou alle installatiestappen door. Komen jullie er samen niet uit, dan sturen we een monteur jouw kant op.

Stel je vraag op ons Forum. Daar staan deskundige klanten en onze medewerkers 24/7 voor je klaar. Zij kunnen je vertellen wat je kunt verwachten als wanneer de monteur langskomt.

We helpen je graag persoonlijk verder

Of bereik ons via:
0800-0092
Openingstijden zijn:
Maandag t/m zaterdag 7:00 - 22:00 uur
Zon- en feestdagen: 9:00-18:00 uur
Let op! Zorg dat je je bankrekeningnummer bij de hand hebt, zodat we je sneller kunnen helpen.
Stel je vraag via ons Forum
Stel 24 uur per dag je vraag aan onze online community
Ga naar het Forum

Zoek binnen alle PAGINA'S van T-Mobile