Nummer behouden


Je kunt ook na je bestelling gebruikmaken van nummerbehoud, waarmee je je vaste nummer bij je oude aanbieder meeneemt en overzet naar T-Mobile Thuis.

In totaal kun je twee vaste nummers naar T-Mobile Thuis meenemen. Als je een tweede telefoonnummer wilt meenemen, dan moet je bij T-Mobile Thuis een abonnement afsluiten voor een tweede telefoonlijn.

Volg de status van je verzoek

De status van je verzoek tot nummerbehoud kun je volgen in My T-Mobile Thuis.

Je kunt ook overstappen naar een andere provider met nummerbehoud. De nieuwe aanbieder regelt dan dat je T-Mobile nummer behouden wordt.

Naar My T-Mobile Thuis

Hoe werkt nummerbehoud aanvragen?

1

Nummerbehoud aanvragen

Met nummerbehoud neem je je vaste nummer bij je oude aanbieder mee en zet je het over naar T-Mobile Thuis. Dat kun je zelfs doen nadat je je bestelling al hebt geplaatst via My T-Mobile Thuis. In totaal kun je twee vaste nummers naar T-Mobile Thuis meenemen. Als je een tweede telefoonnummer wilt meenemen, dan moet je bij T-Mobile Thuis een abonnement afsluiten voor een tweede telefoonlijn.

2

Wij regelen het nummerbehoud met je oude aanbieder

Na het aanvragen van nummerbehoud hoef jij niets meer te doen. Wij nemen contact op met je oude aanbieder en zorgen ervoor dat je met jouw oude vaste nummer bij T-Mobile Thuis kunt bellen. Binnen een half uur na de installatie werkt het telefoonnummer.

Verzoek tot nummerbehoud afgewezen?

Het kan voorkomen dat de doorgegeven informatie niet correct is. Helaas word je aanvraag dan afgewezen door je oude aanbieder. Je tijdelijke telefoonnummer wordt dan automatisch het nieuwe (permanente) telefoonnummer voor je vaste lijn.

Je verzoek kan afgewezen worden als:
  • Je niet de juiste gegevens van je oude aanbieder hebt doorgegeven;
  • De vaste aansluiting bij je oude aanbieder al is opgeheven of is geblokkeerd;
  • Je aanvraag te vroeg is ingediend: meer dan 2 maanden voordat het abonnement bij je oude aanbieder afloopt;
  • Voor het opgegeven nummer al een verzoek tot nummerbehoud loopt.

Wil je nogmaals een verzoek doen voor nummerbehoud voor hetzelfde nummer, neem dan contact op met onze klantenservice.

We helpen je graag persoonlijk verder

Of bereik ons via:
0800-0092
Openingstijden zijn:
Maandag t/m zaterdag 7:00 - 22:00 uur
Zon- en feestdagen: 9:00-18:00 uur
Let op! Zorg dat je je bankrekeningnummer bij de hand hebt, zodat we je sneller kunnen helpen.
Stel je vraag via ons Forum
Stel 24 uur per dag je vraag aan onze online community
Ga naar het Forum