Haal meer uit

Veelgestelde vragen

Over Klantvoordeel aanmelden

• Welke mobiele abonnementen komen in aanmerking voor dit voordeel?

  Heb je een Go abonnement afgesloten na 29 januari 2018? Dan kan je in aanmerking komen voor alle voordelen van T-Mobile Klantvoordeel. Heb je een abonnement afgesloten vóór 29 januari 2018? Dan krijg je met T-Mobile Klantvoordeel extra data voor je mobiele abonnement als je dit met T-Mobile Thuis combineert. Ook krijg je dan de voordelen die gelden op je Thuis abonnement (Meer snelheid en, als je ook TV hebt, Meer TV keuze).

• Ik heb een zakelijk mobiel abonnement, krijg ik ook voordeel?

  Heb je een zakelijk Go abonnement, dan kun jij je ook aanmelden en profiteren van T-Mobile Klantvoordeel. Andere zakelijke abonnementen hebben helaas geen recht op T-Mobile Klantvoordeel.

• Ik krijg Mobiel + Thuis Voordeel. Gelden deze nieuwe voordelen ook voor mij?

  Mobiel + Thuis Voordeel werd automatisch toegekend. Alle klanten die Mobiel + Thuis Voordeel hebben (of nog moeten krijgen omdat ze besteld hebben vóór 12 juni 2018) kunnen zich aanmelden voor T‑Mobile Klantvoordeel en gebruikmaken van de nieuwe voordelen. Zodra je je abonnementen aanmeldt voor T-Mobile Klantvoordeel, komt Mobiel + Thuis Voordeel te vervallen.

Over TV-tegoed inzetten

• Hoe kan ik € 7,50 korting krijgen op extra TV-pakketten?

  Nadat je je Internet & TV abonnement hebt aangemeld voor T-Mobile Klantvoordeel en je T-Mobile Thuis diensten actief zijn, zet je in My T‑Mobile Thuis extra TV-pakketten aan en geef je vervolgens aan op welk(e) pakket(ten) je je € 7,50 tegoed wilt inzetten.

• Het extra TV-pakket dat ik wil, is duurder dan € 7,50. Kan ik € 7,50 korting krijgen op dit extra TV-pakket?

  Ja. Je betaalt maandelijks alleen de meerprijs boven € 7,50.

• Het extra TV-pakket dat ik wil, is goedkoper dan € 7,50. Wat kan ik met de resterende tegoed doen?

  Het resterende tegoed kun je gebruiken op een ander TV-pakket.

• Ik heb al één of meerdere TV-pakket(ten). Krijg ik daar nu automatisch korting op?

  Nee. In My T-Mobile Thuis geef je aan op welk(e) pakket(ten) je je € 7,50 tegoed wilt inzetten.

• Ik heb al een korting op één of meerdere TV-pakket(ten). Wat gebeurt daar mee?

  Als je In My T-Mobile Thuis aangeeft dat je (een deel van) je € 7,50 tegoed wilt inzetten op een van deze extra TV-pakketten, dan komt de korting die je al had te vervallen. Voor klanten met Vodafone Mobiel+Thuis Voordeel geldt een uitzondering.

• Ik heb nog korting op Themapakket(ten) van Vodafone Mobiel+Thuis Voordeel. Wat gebeurt er met die korting?

  Deze korting blijf je behouden. Je kunt je € 7,50 tegoed inzetten op andere TV-pakketten.

Over meer internetsnelheid activeren

• Kan ik elke gewenste snelheidsverhoging kiezen?

  Ja, je kunt elke hogere snelheid kiezen, die bij jou beschikbaar is. Alleen internetsnelheden met komen in aanmerking voor het voordeel Meer snelheid.

• Ik heb een ouder Internet abonnement. Wat kan ik kiezen?

  Kijk in My T-Mobile Thuis welke Internet abonnementen er beschikbaar zijn op jouw adres. Houd er rekening mee dat je bij wijziging van je internet abonnement niet meer terug kan naar je oude internet abonnement.

We helpen je graag persoonlijk verder